Como faço o agendamento?
Para agendar um procedimento, entre em contato conosco pelo WhatsApp (21) 96542-4426 e informe qual serviço deseja realizar. Durante esse processo, forneceremos todas as informações necessárias sobre o procedimento escolhido e procederemos com o agendamento.
Quais são os procedimentos realizados por mim no Studio?
- Design de sobrancelhas;
- Micropigmentação;
- Brow Lamination;
- Lash Lifting;
- Epilação de buço e queixo;
- Extensão de cílios.
Qual é o endereço do Studio?
O Studio está localizado no bairro de Inhoaíba/Campo Grande, Rio de Janeiro, RJ. É necessário agendar uma visita para ter acesso ao local.
Quais são os horários de funcionamento do Studio?
O atendimento é de quarta a sábado, das 10h às 18h. É importante consultar a disponibilidade de horários.
Pagamento:
O pagamento total deverá ser realizado antes de iniciar o procedimento. Pode ser feito via PIX, dinheiro, cartão de crédito ou débito (para pagamentos com cartão, favor consultar os valores). Caso deseje antecipar o pagamento pelo site, solicito que faça anteriormente o agendamento para verificar a disponibilidade na agenda. Se o pagamento for realizado antes do agendamento e não conseguirmos conciliar datas e horários, o estorno do valor pago será realizado em até 5 dias úteis pelo mesmo método de pagamento escolhido.
Duração dos procedimentos:
Cada procedimento possui um tempo mínimo e máximo de duração. Favor verificar esses detalhes conosco antes de agendar.
Pontualidade:
Não adiantamos o processo para concluir mais rapidamente devido a compromissos internos ou do(a) cliente, pois isso pode comprometer a qualidade do serviço prestado. Por favor, venha com tempo e evite atrasos.
O prazo máximo de espera é de 10 minutos para mais ou para menos do horário marcado. Recomendamos que chegue no máximo 10 minutos mais cedo ou pontualmente, pois cada atendimento é personalizado e requer 100% da nossa atenção.
Caso não compareça até 10 minutos após o horário marcado, o procedimento será cancelado imediatamente.
O procedimento é realizado no horário marcado. A pontualidade não é exigida apenas dos nossos clientes, mas também dos nossos profissionais. Valorizamos a igualdade e o compromisso com os horários combinados e é importante estar ciente de que um atraso afeta todos os envolvidos.
Vamos praticar empatia tanto com os profissionais quanto com os demais clientes.
Informações no agendamento:
Todos os procedimentos de interesse devem ser informados no momento do agendamento, e não no dia do atendimento. Durante o agendamento, selecione todos os procedimentos de interesse, pois trabalhamos com horário marcado e não podemos acumular ou encaixar procedimentos entre um horário e outro, a menos que o horário seguinte esteja disponível.
Avaliação on-line:
A avaliação on-line é gratuita. A cliente responde um questionário que nos ajudam a entender melhor o que procura. Com o envio de fotos, conseguimos analisar se podemos realizar o procedimento conforme o gosto da cliente e fazemos indicações das melhores técnicas para cada tipo e formato de sobrancelhas.
Lembrando que cada ser humano tem suas características únicas e o organismo age de formas diferentes. Sempre prezamos seguir o formato e características de cada um para que o procedimento fique o mais adequado possível.
Avaliação presencial:
A avaliação presencial seguimos o mesmo padrão da avaliação on-line e tem um custo simbólico (à consultar).
Os procedimentos podem ser recusados após avaliação. Nossa prioridade é garantir a saúde do cliente, portanto, qualquer irritação ou lesão no local onde o procedimento será realizado pode resultar na recusa do serviço.
Documentação obrigatória:
O preenchimento da Ficha de Anamnese e do Termo de Responsabilidade é obrigatório antes do procedimento. Encaminhamos toda a documentação online para facilitar e adiantar o processo.
O que é Ficha de Anamnese?
A Ficha de Anamnese é um questionário online com perguntas de múltipla escolha que enviamos durante o agendamento. Ela auxilia na análise para investigar e minimizar intercorrências, proporcionando informações importantes sobre histórico médico e condições específicas do cliente antes do procedimento.
O que é o Termo de Responsabilidade?
O Termo de Responsabilidade é um documento legal onde o cliente declara estar ciente de todas as informações fornecidas sobre o procedimento escolhido e autoriza ou não o registro de sua imagem, conforme necessário.
Acompanhantes:
Pedimos que não tragam acompanhantes durante os procedimentos. Todos os nossos serviços requerem atenção total do profissional e a calma do cliente para assegurar o melhor resultado possível.
Reembolso:
Caso o cliente não esteja satisfeito com o resultado da extensão de cílios e deseje o reembolso, a remoção será realizada imediatamente. No entanto, se houver arrependimento após o dia da extensão, será cobrado o valor da remoção e o valor reembolsado será equivalente a 50% do total do procedimento via PIX, para cobrir os custos e despesas relacionados ao procedimento.
Imprevistos e cancelamentos:
Se ocorrer um imprevisto ou se decidir cancelar o procedimento antes do horário agendado, por favor, comunique-nos o mais breve possível. Entre em contato no máximo com 24h de antecedência para remarcar o procedimento. Não informar sobre o não comparecimento na data/horário marcado pode nos prejudicar, já que poderíamos estar atendendo outro cliente.
Lembre-se de que o reagendamento só será válido se realizado com este aviso prévio de no máximo 24h de antecedência e a tolerância para atrasos é de até 10 minutos.
É crucial lembrar que ao marcar um horário, você está assumindo um compromisso que deve ser registrado em sua agenda.
Em caso de cancelamento, ausência ou atraso por qualquer motivo, será aplicada uma taxa de 50% sobre o valor total dos serviços selecionados.
Agradecemos pela compreensão e respeito às nossas políticas. Se as nossas políticas não forem respeitadas, não iremos realizar mais agendamentos com o cliente, pois é essencial cumprir com o combinado para evitar prejuízos financeiros ao Studio.
Contato: Para quaisquer outras dúvidas ou informações adicionais, entre em contato pelos seguintes canais:
WhatsApp: (21) 96542-4426
E-mail: [email protected]
Estamos à disposição para ajudar! 💜✨
